Direct antwoord op aanvragen

Binnen vijf minuten antwoord, ook als je op de bouw staat

Een aanvraag die binnen vijf minuten antwoord krijgt, wint het van dezelfde aanvraag die tot de avond blijft liggen. Wij zorgen dat er altijd binnen een paar minuten iemand reageert.

Het probleem

De eerste die reageert krijgt de klus

  • De aanvraag komt binnen terwijl jij op de steiger staat
  • Je belt terug als je thuis bent, om acht uur in de avond
  • De klant heeft dan al drie anderen gebeld
  • Je hoort niets meer en weet niet waarom
  • Je offreert wel, maar je was te laat
De oplossing

Er reageert altijd iemand, binnen een paar minuten

  • Appjes, mail en webformulieren meteen beantwoord
  • Telefoon aangenomen, ook buiten kantooruren
  • Meteen de vragen gesteld die je nodig hebt voor een offerte
  • Afspraak ingepland zonder heen en weer bellen
  • Jij krijgt een compleet verhaal in plaats van een gemiste oproep

Wat we automatiseren

Wat er gebeurt zodra een aanvraag binnenkomt

Op elk kanaal waar klanten je zoeken.

WhatsApp en appjes

De vraag wordt meteen beantwoord, in jouw toon, met de juiste vervolgvraag erbij.

Telefoon

Ook buiten kantooruren wordt er opgenomen. Je krijgt het gesprek terug als tekst.

Mail en formulieren

Een aanvraag via je website krijgt binnen een paar minuten een echt antwoord.

Afspraak inplannen

Past het, dan staat de afspraak er al in voordat jij je telefoon pakt.

Rekenvoorbeeld

Wat een paar procent meer conversie betekent

Zelfde aanvragen, zelfde advertentiebudget, alleen sneller antwoord.

  • Aanvragen per jaar: 200
  • Drie procentpunt meer conversie: 6 klussen extra
  • Bij een gemiddelde klus van 8.000 euro: 48.000 euro

Je hoeft geen euro extra aan advertenties uit te geven om hieraan te komen.

Wat het oplevert

Meer klussen uit dezelfde aanvragen

Je hoeft niet meer aanvragen te krijgen om meer werk te draaien. Bij 200 aanvragen per jaar en een gemiddelde klus van 8.000 euro levert een paar procent meer conversie al tienduizenden euro per jaar op. Zonder een euro extra aan advertenties.

  • Antwoord binnen een paar minuten
  • Geen gemiste aanvraag meer
  • Hogere conversie op wat je al binnenkrijgt
  • Compleet verhaal voor je offerte
  • Rust in je avond
  • Geen extra advertentiebudget nodig

Hoe het werkt

In drie stappen altijd op tijd

1

De aanvraag komt binnen

Via WhatsApp, mail, je website of de telefoon. Alles komt op een plek samen.

2

Er wordt direct geantwoord

Met de juiste vervolgvragen, zodat meteen duidelijk is waar het over gaat.

3

Jij pakt het op als het uitkomt

Je ziet een compleet verhaal in plaats van een gemiste oproep.

Aan de slag

Wat we van je nodig hebben

  • De nummers en mailadressen waar aanvragen nu binnenkomen
  • Een paar voorbeelden van hoe jij normaal antwoordt
  • Je agenda, als we ook afspraken mogen inplannen

Vragen over reactietijd

Goed om te weten

Merken klanten dat ik het niet zelf ben?

Ze merken vooral dat ze meteen antwoord krijgen. De toon stellen we samen met jou in, en zodra het over de klus zelf gaat neem jij het over.

Wat als de vraag te ingewikkeld is?

Dan wordt er niets verzonnen. De vraag gaat naar jou met alles wat al bekend is, zodat jij het gesprek afmaakt.

Moet ik mijn telefoonnummer veranderen?

Nee. We werken met de nummers en mailadressen die je nu al gebruikt.

Wat gebeurt er in het weekend?

Hetzelfde als doordeweeks. Een aanvraag op zaterdagochtend krijgt zaterdagochtend antwoord.

Krijg ik te zien wat er is gezegd?

Ja. Elk gesprek staat als tekst in je overzicht, dus je weet wat er is toegezegd voordat je terugbelt.

Wat als ik het overdag liever zelf doe?

Dan zetten we het alleen aan buiten je eigen bereikbaarheid, of alleen op de kanalen die je nu laat liggen.

Meer dan dit

De andere drie automatiseringen

Meerwerk vastleggen

De klant vraagt om een extra stopcontact, de uitvoerder zegt ja. Zonder bon komt het nooit op de factuur.

Meerwerk niet meer kwijt

Uren en nacalculatie

Uren die te laat geboekt worden verdwijnen. En je hoort pas bij de oplevering dat een project verlies draaide.

Grip op je marge

Debiteurenbewaking

Automatische herinnering op dag 3, 14 en 30 na de vervaldatum. Dat scheelt tien tot twintig dagen betaaltermijn.

Eerder betaald krijgen

Kijk wat je mist op de aanvragen die je nu al krijgt

Plan een gratis adviesgesprek. We rekenen door wat een paar procent meer conversie bij jou betekent.

Gratis adviesgesprek

Nog vragen? Bekijk de veelgestelde vragen.