Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

MKB Versnellers is een handelsnaam van WebsiteWensen.nl, gevestigd in Amersfoort. Waar hieronder "wij" staat, wordt die onderneming bedoeld.

• Bedrijfsnaam: WebsiteWensen.nl, handelend onder de naam MKB Versnellers
• Adres: Nijverheidsweg-Noord 55A, 3812 PK Amersfoort
• KvK-nummer: 85675717
• Btw-nummer: NL004128793B84
• E-mail: info@mkbversnellers.nl
• Telefoon: +31 6 15387311

2. Twee rollen, en waarom dat uitmaakt

Wij verwerken persoonsgegevens in twee verschillende rollen. Welke rol geldt, bepaalt bij wie je terecht kunt met een vraag of verzoek.

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van bezoekers van deze website en van bedrijven die contact met ons opnemen of klant bij ons worden. Daarvoor bepalen wij zelf waarom en hoe we gegevens gebruiken. Met vragen daarover kun je rechtstreeks bij ons terecht.

Wij zijn verwerker voor de gegevens die door de automatisering van onze klanten heen lopen. Stuurt een klant van een aangesloten bedrijf een WhatsApp-bericht of een mail, dan verwerken wij die gegevens uitsluitend in opdracht van dat bedrijf. Dat bedrijf bepaalt wat er met die gegevens gebeurt en hoe lang ze bewaard blijven; wij voeren dat uit. Ben je klant van zo'n bedrijf en wil je weten wat er met jouw gegevens gebeurt, richt je verzoek dan aan dat bedrijf. Wij helpen hen daarbij.

Met elk aangesloten bedrijf sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin deze afspraken zijn vastgelegd.

3. Welke gegevens verwerken we?

Als je onze website bezoekt of contact opneemt

• Wat je invult in het contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en je bericht.
• Technische gegevens die bij een bezoek horen, zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's. Onze hostingpartij legt die vast voor beveiliging en goede werking.

Als je een bericht stuurt naar een bedrijf dat onze automatisering gebruikt

• Je telefoonnummer of e-mailadres, en de naam die in je WhatsApp-profiel staat.
• De inhoud van je berichten en van de antwoorden die je krijgt.
• Bestanden die je meestuurt, zoals foto's van een situatie ter plaatse of een werkbon, plus een korte omschrijving van wat daarop te zien is.

We vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of afkomst, en we hebben ze niet nodig voor onze dienstverlening. Stuur ze dus liever niet mee in een bericht of op een foto.

4. Waarvoor gebruiken we ze?

• Om te reageren op je aanvraag en een gesprek in te plannen.
• Om onze dienstverlening uit te voeren en te factureren.
• Om binnenkomende berichten bij het juiste bedrijf en de juiste medewerker te krijgen, en er namens dat bedrijf antwoord op te geven.
• Om meegestuurde bestanden op te slaan bij de juiste opdracht, zodat ze niet zoekraken.
• Om de website en de dienst veilig en werkend te houden.

De grondslag is de uitvoering van een overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang om met belangstellenden in contact te komen, of een wettelijke plicht zoals de belastingadministratie. Voor gegevens die wij als verwerker verwerken, ligt de grondslag bij het bedrijf dat ons die opdracht geeft.

5. Geautomatiseerde verwerking

Berichten die binnenkomen worden geautomatiseerd verwerkt. Daarbij wordt de tekst van je bericht, en waar van toepassing de inhoud van een meegestuurde foto of werkbon, geanalyseerd door een taalmodel van Anthropic. Dat gebeurt om te bepalen waar je vraag over gaat en om een passend antwoord op te stellen. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om modellen te trainen.

Er worden geen besluiten genomen die uitsluitend op deze geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor je hebben. Bij twijfel, klachten of complexe vragen wordt een gesprek doorgezet naar een medewerker van het bedrijf. Je kunt altijd vragen om een mens te spreken.

6. Hoe lang bewaren we ze?

• Meegestuurde bestanden zoals foto's en werkbonnen: 7 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Berichten in de verwerkingswachtrij: tot ze verwerkt zijn, daarna kort bewaard voor foutafhandeling.
• Gespreksgeschiedenis: 12 maanden, of korter wanneer het bedrijf waarvoor wij verwerken dat zo afspreekt.
• Aanvragen via de website die niet tot een opdracht leiden: 12 maanden.
• Gegevens die bij een opdracht horen: 7 jaar, omdat de belastingwetgeving dat voorschrijft.

7. Met wie delen we ze?

Wij verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties. We schakelen wel partijen in die ons helpen de dienst te leveren. Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst.

• Supabase voor de database en de opslag van bestanden. De gegevens staan op servers in Frankfurt, binnen de EU.
• n8n voor de automatisering die berichten verwerkt.
• Meta Platforms Ireland voor het WhatsApp-berichtenverkeer. Meta verwerkt daarbij zelf ook gegevens; daarvoor geldt het privacybeleid van WhatsApp.
• Anthropic voor het taalmodel dat berichten leest en antwoorden opstelt.
• Onze hosting- en e-mailpartij voor de website en het mailverkeer.

Daarnaast delen we gegevens met het bedrijf waarvoor wij verwerken, want dat is de partij met wie je feitelijk zaken doet. Verder alleen wanneer de wet ons daartoe verplicht.

8. Gegevens buiten de Europese Unie

De meeste gegevens blijven binnen de EU. Bij de verwerking door het taalmodel worden gegevens doorgegeven aan de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardbepalingen, aangevuld met afspraken over beveiliging en geheimhouding.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Het verkeer met onze website en systemen loopt versleuteld over https. Bestanden staan in een afgeschermde opslag die niet publiek benaderbaar is. Toegang tot gegevens is beperkt tot wie die toegang nodig heeft, en gegevens van verschillende bedrijven zijn van elkaar gescheiden.

Vermoed je een lek of een zwakke plek? Mail dan naar info@mkbversnellers.nl, dan pakken we het direct op.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, je gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar info@mkbversnellers.nl. We reageren binnen een maand. Gaat je verzoek over gegevens die wij als verwerker voor een ander bedrijf verwerken, dan sturen we je verzoek door naar dat bedrijf en laten we je weten wie het overneemt.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Cookies

Hoe we omgaan met cookies lees je in onze cookieverklaring.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026.