Kort antwoord
Een gewone telefoonservice rekent meestal per gesprek, ruwweg tussen 1,50 en 4 euro. Bij vijf gesprekken per werkdag zit je dan op 150-400 euro per maand. Bij ons neemt Britt je telefoon op voor een vast bedrag: 75 euro per maand, naast Anna voor 49,50 euro. Samen 124,50 euro, en de eerste maand is gratis. Ze vraagt uit wat er speelt en zet de afspraak meteen in je planning, in plaats van je een briefje met een naam te sturen.
Hoe een telefoonservice rekent
Je staat op de steiger, de telefoon gaat, en je laat hem gaan. Een telefoonservice lost dat op: iemand anders neemt op met de naam van je bedrijf.
De meeste telefoonservices rekenen per aangenomen gesprek. Ruwweg tussen 1,50 en 4 euro per gesprek, afhankelijk van de aanbieder en het pakket. Vaak komt er een vast bedrag per maand bij, of je koopt een bundel van een aantal gesprekken. Vraag altijd na of avond en weekend erbij zitten, want daar komen in de bouw veel aanvragen binnen.
Dit zijn indicaties, stand oktober 2026. Prijzen verschillen per aanbieder en veranderen.
Reken het voor je eigen bedrijf
Tel hoeveel gesprekken je op een werkdag mist of niet kunt aannemen. Reken met 21 werkdagen per maand.
- 3 gesprekken per werkdag, 63 per maand: ongeveer 95-250 euro.
- 5 gesprekken per werkdag, 105 per maand: ongeveer 160-420 euro.
- 10 gesprekken per werkdag, 210 per maand: ongeveer 315-840 euro.
Zet daar tegenover wat een gemiste klus je kost. Die som maak je in dit artikel. Bij de meeste bedrijven verdient opnemen zich terug met één klus per maand.
Wat je voor dat geld krijgt
Een telefoonservice neemt op, noteert wie er belde en waarvoor, en stuurt je een bericht. Daarna bel jij terug. Dat is beter dan een voicemail die niemand inspreekt, maar het terugbellen blijft bij jou liggen.
Let daarom op drie dingen naast de prijs:
- Vraagt hij door? Wat is er aan de hand, waar is het en wie belt er. Met alleen een naam en een nummer ben je er nog niet.
- Kan hij een afspraak maken? Of moet jij daarvoor alsnog bellen?
- Herkent hij spoed? Een lekkage om elf uur 's avonds moet anders lopen dan een vraag over een offerte.
Het alternatief: een digitale assistent op je eigen nummer
Bij ons neemt Britt de telefoon op. Ze stelt zich voor als de digitale assistent van jouw bedrijf, vraagt uit wat er speelt, en zet het voor je klaar. Mag ze van jou zelf afspraken maken, dan plant ze die in op een vrij moment. Is het spoed volgens jouw eigen regels, dan krijg je meteen een appje. Ze doet ook WhatsApp en mail, dag en nacht.
Britt kost 75 euro per maand, naast Anna, je persoonlijke assistent, voor 49,50 euro. Samen 124,50 euro per maand, een vast bedrag. De eerste maand is gratis en je kunt elke maand stoppen. Zo werkt Britt.
Wanneer een mens beter is
Niet elke beller wil een digitale assistent. Werk je veel voor grote opdrachtgevers die een vaste contactpersoon verwachten, of zijn je gesprekken vaak lang en ingewikkeld, dan past een mens aan de telefoon misschien beter. Een mix kan ook: Britt 's avonds en in het weekend, een mens overdag.
Kies wat bij je klanten past. Het enige wat niet werkt, is een telefoon die niemand opneemt.
Veelgestelde vragen
Merkt de beller dat het geen mens is?
Ja. Britt stelt zich aan de telefoon voor als de digitale assistent van je bedrijf. Daar zijn we open over.
Moet ik een ander telefoonnummer nemen?
Nee. Het loopt op het nummer dat je nu al gebruikt.
Wat gebeurt er bij spoed?
Je bepaalt zelf wat spoed is. Valt een gesprek daaronder, dan krijg je meteen een appje met wat er aan de hand is. De rest staat de volgende ochtend op een rij.
Kan ik het eerst uitproberen?
Ja. De eerste maand betaal je niets, en er is geen contract of opzegtermijn.