Klantenservice medewerker
Een aanvraag die binnen vijf minuten antwoord krijgt, wint het van dezelfde aanvraag die tot de avond blijft liggen.
Maak kennis →Je mail, je agenda en de klussen die blijven liggen. Anna pakt ze op, zet werk door naar de juiste medewerker en houdt bij dat het gebeurt. Elke ochtend weet je precies waar je aan toe bent. Dag en nacht, via een nummer in je telefoon.
Herkenbaar?
Je zit 's avonds op de bank je mail door te spitten om te zien wat er belangrijk was.
Anna leest mee, handelt af wat kan en legt 's ochtends klaar wat jouw beslissing nodig heeft.
Het meerwerk bij Jansen moet gefactureerd worden, maar jij zit in de bus naar de volgende klus.
Anna krijgt een appje van je en zorgt dat die meerwerkfactuur de deur uit gaat.
Drie keer heen en weer bellen om een afspraak een uur op te schuiven.
Anna kijkt in je agenda, stelt een tijd voor en bevestigt het bij de klant.
Je weet 's ochtends niet wat er na sluitingstijd nog is binnengekomen.
Anna stuurt elke ochtend een kort bericht met wat er binnenkwam, wat de medewerkers deden en wat vandaag jouw aandacht vraagt.
Wat Anna doet
Ze leest mee, handelt af wat kan en legt alleen bij jou neer wat jouw beslissing nodig heeft.
Afspraken inboeken, verzetten en op tijd herinneren. Geen heen en weer gebel over een halfuurtje.
Je stuurt een appje, zij regelt het. Een prijs natrekken, een klant informeren, een bevestiging de deur uit.
Jij geeft de opdracht aan Anna. Zij zet hem door naar Britt, Joris, Fenna, Hugo of Ruben en bewaakt dat het gebeurt.
Wat er na sluitingstijd binnenkwam, wat er al is afgehandeld en wat vandaag jouw aandacht vraagt.
Ook om elf uur 's avonds en op zaterdag. Een nummer, altijd antwoord.
De ochtendupdate
Terwijl jij slaapt gaat het werk door. Een klant die om half elf een offerte aanvraagt, een leverancier die voor zevenen mailt, een factuur die openstaat. Anna vangt het op en zet het de volgende ochtend voor je op een rij.
Aanvragen, mails en appjes van na vijven, en wat Anna er zelf al mee gedaan heeft.
Een dagrapport van Britt, Joris, Fenna, Hugo en Ruben. Hoeveel aanvragen, hoeveel offertes, wat er open bleef staan.
Het handjevol dingen dat niemand anders kan beslissen. De rest is dan al geregeld.
Een eigen WhatsApp-nummer, dat je opslaat onder de naam die jij kiest.
Vraag voor vraag, in gewone taal. Je tarieven, je werkwijze en waar je tijd blijft liggen.
Vanaf dat moment loopt je mail, je agenda en je losse werk via haar. Je breidt uit wanneer jij dat wilt.
Vragen over Anna
Ja. Anna doet het kennismakingsgesprek en houdt daarna de dagelijkse boel draaiend, dus ze zit bij elk account. De andere medewerkers kies je zelf, en die kun je ook weer stoppen.
Je mail en je agenda beheren, losse taken uitvoeren, vragen over je eigen werk beantwoorden en afspraken inplannen. Offertes maken, facturen versturen of je telefoon aannemen doen de medewerkers die daarvoor zijn.
Nee, dat is juist het punt. Uit haar vragen komt waar bij jou het meeste blijft liggen, en daar begint ze.
Nee. Een chatbot geeft standaardantwoorden aan je klanten. Anna is er voor jou en je ploeg, en ze kent jouw bedrijf. Je klanten praten er niet mee.
Ja. Anna is de standaardnaam, maar je kiest zelf hoe je haar noemt.
Alleen als jij die koppeling zelf goedkeurt, en je zet hem net zo makkelijk weer uit. Doe je dat niet, dan werkt Anna gewoon via WhatsApp en houdt ze je daar op de hoogte.
Je begint met zeven dagen gratis. Daarna loopt het per maand door, zonder contract en zonder opzegtermijn.
Je team
Ze werken samen, en je zet ze los aan of uit.
Een aanvraag die binnen vijf minuten antwoord krijgt, wint het van dezelfde aanvraag die tot de avond blijft liggen.
Maak kennis →De klant vraagt om een extra stopcontact, de uitvoerder zegt ja. Zonder bon komt het nooit op de factuur.
Maak kennis →Niemand weet meer wat er is toegezegd, en er rijdt iemand naar de groothandel voor materiaal dat op de zaak lag.
Maak kennis →Automatische herinnering op dag 3, 14 en 30 na de vervaldatum. Dat scheelt tien tot twintig dagen betaaltermijn.
Maak kennis →Bouwbedrijven worden lokaal gezocht. Zorg dat jij bovenaan staat als iemand in jouw regio zoekt.
Maak kennis →Vul in een minuut in hoeveel tijd je nu kwijt bent aan klantcontact, offertes en administratie. Je ziet direct wat deze medewerkers je besparen.
Bereken je besparing →Plan een gratis adviesgesprek. We kijken naar je week en waar bij jou het meeste blijft liggen.
Gratis adviesgesprek