Kort antwoord
Je mag meerwerk in rekening brengen, maar alleen als je de klant op tijd hebt gezegd dat het extra kost (art. 7:755 BW). Het bedrag hoeft er dan nog niet bij, het feit dat het geld kost wel. Leg dat vast op het moment zelf, met een foto, een omschrijving en een akkoord. Bij ons app je dat naar Anna, de klant tekent op zijn telefoon en het staat vanzelf op de factuur.
Wat de wet zegt over meerwerk
De klant vraagt of er nog een stopcontact bij kan, of je ziet bij het slopen dat de balk rot is. Dat is meerwerk: werk dat niet in de offerte stond.
Volgens het Burgerlijk Wetboek mag je daarvoor een hogere prijs rekenen, maar alleen als je de klant op tijd hebt gewezen op de prijsverhoging (art. 7:755 BW). Op tijd betekent: zo dat hij nog kon zeggen dat hij het niet wilde. Achteraf melden is te laat.
Twee dingen die vaak verkeerd worden begrepen:
- Het bedrag hoeft er niet bij. De Hoge Raad heeft bepaald dat de klant moet weten dat het geld kost. Hoeveel precies, hoeft nog niet vast te staan. Een prijs erbij noemen voorkomt wel discussie.
- Soms hoef je niet te waarschuwen. Als de klant zelf had moeten begrijpen dat het extra kost, geldt de plicht niet. Maar daar wil je niet op leunen bij een geschil.
Waar het in de praktijk misgaat
Het meeste meerwerk wordt afgesproken bij de voordeur of op de steiger, en pas weken later opgeschreven. Dan weet niemand meer precies wat er is gezegd. De klant herinnert zich een gunst, jij een opdracht.
Bij de eindafrekening staat het er dan ineens, en dan gaat het gesprek niet over het werk maar over wie gelijk heeft. Zelfs als je gelijk hebt, kost dat tijd en een klant die je niet meer aanbeveelt.
Zo leg je meerwerk vast
- Op het moment zelf. Niet aan het eind van de week. Een appje met een foto en een zin is genoeg om mee te beginnen.
- Wat, waarom en wat het kost. Wat er extra gebeurt, of het een wens van de klant is of iets onvoorziens, en een vast bedrag of uren en materiaal.
- Een akkoord voordat je begint. Een handtekening op een bon, of een digitaal akkoord. Daarmee laat je zien dat je op tijd hebt gewaarschuwd.
- Bij de klus bewaren. Zodat het er bij de eindafrekening ligt, en niet in een bus.
Liever op papier? Download onze gratis meerwerkbon.
Meerwerk op de factuur zetten
Zet meerwerk als aparte regels op de factuur, met de datum van het akkoord erbij. Dan ziet de klant in één oogopslag waar het verschil met de offerte vandaan komt. Bij een grotere klus kan het ook in een tussentijdse termijn: zo werkt een termijnfactuur.
Hoe wij daarbij helpen
Je appt een foto en een zin naar Anna, bijvoorbeeld "extra stopcontact naast de spiegel, half uur". De klant krijgt een linkje en zet er zijn akkoord onder op zijn telefoon. Het meerwerk staat bij de klus, en Hugo zet het op de factuur. Zo werkt meerwerk bij ons.
Dit is geen juridisch of fiscaal advies. Twijfel je over je eigen situatie, vraag het je boekhouder, je brancheorganisatie of een jurist.
Veelgestelde vragen
Moet ik de prijs van meerwerk vooraf noemen?
Je moet vooraf zeggen dat het extra kost. Het precieze bedrag hoeft er volgens de Hoge Raad niet bij, maar een prijs noemen voorkomt discussie.
Wat als de klant achteraf zegt dat hij het niet heeft gevraagd?
Dan is een akkoord van vóór het werk je beste bewijs: een getekende bon, of een digitaal akkoord met een datum.
Is meerwerk hetzelfde als een stelpost?
Nee. Een stelpost staat in de offerte als bedrag dat nog niet vaststaat. Meerwerk is werk dat er niet in stond.